JAKARTA – Ajaib Sekuritas telah merampungkan investigasi menyeluruh terkait kasus transaksi saham senilai Rp1,8 miliar yang sempat menjadi perbincangan. Direktur Utama Ajaib Sekuritas, Juliana, memastikan bahwa pihaknya tidak menemukan kejanggalan signifikan dalam proses maupun hasil transaksi tersebut.
“Kami telah menelusuri secara menyeluruh transaksi yang dimaksud dan tidak menemukan indikasi kejanggalan,” tegas Juliana dalam keterangan tertulis yang dirilis di Jakarta, Ahad (6/7/2025). Pernyataan ini disampaikan untuk memberikan kejelasan atas insiden yang mencuat ke publik.
Juliana menjelaskan, nasabah yang terlibat dalam transaksi tersebut adalah seorang investor aktif yang selama beberapa tahun terakhir telah melakukan berbagai transaksi senilai miliaran rupiah. Bahkan, portofolio saham miliknya saat ini tercatat bernilai lebih dari Rp1 miliar. Angka portofolio ini, lanjut Juliana, sekaligus menjawab pertanyaan publik mengenai kapasitas nasabah melakukan transaksi hingga mencapai nominal fantastis tersebut.
Proses transaksi itu sendiri, menurut Ajaib Sekuritas, telah melalui langkah konfirmasi yang valid. Konfirmasi dilakukan melalui perangkat handphone yang terdaftar sebagai trusted device dalam sistem Ajaib. Hal ini menunjukkan penerapan protokol keamanan untuk setiap aktivitas investasi yang dilakukan nasabah.
Tidak hanya itu, Juliana juga mengungkapkan bahwa nasabah yang sama kemudian melakukan transaksi serupa tak lama setelahnya, dan transaksi kedua ini diakui sepenuhnya dilakukan secara sadar oleh yang bersangkutan. “Semua jejak digital dari proses ini terekam dalam sistem kami,” kata Juliana, menegaskan transparansi data dalam sistem platform investasi mereka.
Menyikapi ketidaknyamanan yang dialami nasabah, Juliana menyampaikan rasa simpati mendalam. Ia menegaskan bahwa privasi dan keamanan data nasabah selalu menjadi prioritas utama bagi Ajaib Sekuritas. Keputusan untuk menyampaikan fakta secara terbuka diambil karena beberapa detail transaksi telah lebih dulu diungkapkan ke publik oleh pihak nasabah sendiri.
Lebih lanjut, Juliana memandang insiden ini bukan sekadar mencari siapa yang salah atau benar, melainkan sebagai pelajaran penting untuk membangun layanan yang lebih baik dan lebih inklusif. “Ini adalah panggilan bagi kami untuk membuat platform yang lebih mudah dipahami dan lebih ramah bagi semua investor,” ujarnya.
Komitmen perbaikan ini akan mencakup penyempurnaan platform agar dapat melayani berbagai segmen investor, mulai dari yang baru memulai perjalanan investasi hingga para trader aktif setiap hari. Tujuan utamanya adalah menciptakan pengalaman investasi yang lebih nyaman dan edukatif bagi semua.
Sebagai bentuk keseriusan dalam komitmennya, Juliana berencana untuk menemui langsung para nasabah dalam 30 hari ke depan. “Saya ingin mendengarkan dan memahami lebih dalam, agar Ajaib bisa benar-benar menjadi mitra investasi yang dibutuhkan teman-teman,” pungkasnya, menunjukkan dedikasi perusahaan terhadap peningkatan kualitas layanan.